|
|
 |
Soru Cevap
Siz kimsiniz?
Bizler her biri kendi alanında maharetli bir çekirdek kadro ve bu kadroya ihtiyaç doğrultusunda dahil olanlarla birlikte kalabalık bir ekibiz. Neva El Yapımı’ nın Genel Direktörlüğünü ise Beste Öztürk yürütüyor. Kendisine besteo@nevaelyapimi.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize; siparişleriniz için siparis@nevaelyapimi.com , herhangi bir konuda sorularınız ve bilgi almak için ise bilgi@nevaelyapimi.com adreslerinden ulaşabilirsiniz. Bunun yanı sıra, kendi el yapımınız olan ürünleri Neva El Yapımı bünyesinde değerlendirmek ister iseniz basvuru@nevaelyapimi.com adresinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Neden Neva El Yapımı?
Çünkü Neva El Yapımı hem kendinize hem sevdiklerinize en özel günlerinizde, hatırası bir ömür unutulmayacak güzellikte hediyeler vermek için eşsiz bir alternatiftir.
Aradığım ürünü nasıl bulurum?
Neva El Yapımı içerisinde sunulan tüm ürünlere “Ürünlerimiz” ana başlığından ulaşabilirsiniz. Ayrıca istediğiniz ürünün Neva El Yapımı’ nda bulunup bulunmadığını öğrenmek için “Arama” kutucuğuna anahtar sözcüğünüzü yazarak da arama yapabilirsiniz.
Nasıl sipariş vereceğim?
Ürününüzü/ürünlerinizi seçecek ve ürün kodunu/kodlarını siparis@nevaelyapimi.com adresine bildireceksiniz. Bunun için her ürün tanıtım sayfasının altında yer alan “Sipariş Ver” butonuna tıklayabilirsiniz. Açılan e-posta sayfasında ürün kodu ve adı otomatik olarak yer alacaktır. Söz konusu sipariş tutarını yatıracağınız banka hesap bilgileri size iletildiğinde ürününüz/ürünleriniz adınıza 2 günlüğüne ayrılmış olacak. Tutar ilgili banka hesabına geçtiğinde adınız-soyadınız, açık adresiniz, iletişim bilgileriniz (gönderi alıcı bilgileri farklı ise bunu da ayrıca belirtmeniz gerekli) ve gönderiye eklenmesini istediğiniz mesajı soran bir konfirmasyon maili alacaksınız. Ürününüz bize ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda ilgililerine, özel bir tarih seçmediyseniz ve ürün açıklamasında teslimatla ilgili özel bir ibare yok ise, rutin olarak, ödemeniz onaylandığı andan itibaren 3 iş günü içinde alıcı ödemeli kargo yolu ile gönderilecek.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişleriniz, toplam tutarı ürün/ürünler adınıza ayrıldıktan sonraki iki iş günü içerisinde ilgili hesaba göndermediğiniz takdirde iptal edilir. Ürünlerimiz tek tek özenle hazırlandığı ve zarar görmeden elinize ulaşması için gereken biçimde dikkatle kargolanmaktadır. Buna rağmen herhangi bir memnuniyetsizlik yaşar iseniz; ürünü/ürünleri teslim aldığınızdan sonraki 7 gün içerisinde, orijinal ambalajı ile ve kargo bedelini karşılayarak geri gönderebilirsiniz. Bu durumda tutar havale/EFT yoluyla hesabınıza iade edilecektir. Ancak ürün/ürünler, bu 7 günlük süre içerisinde kullanılmış yahut tahrip edilmiş ise iade söz konusu olmayacaktır.
İstediğim ürünün/ürünlerin açıklamasında “Ürün satılmıştır, yeni sipariş için lütfen bilgi alınız” diyor, ne yapmalıyım?
Neva El Yapımı ürün detay sayfasında ürüne dair açıklamalı bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Açıklamasında bu ibarenin yer aldığı ürünler 1 adet yapılmış ve satılmıştır. Bu durumda bilgi@nevaelyapimi.com adresine ürün kodunu bildirerek, aynısından bir tane daha yapılıp yapılmayacağı konusunda bilgi alabilirsiniz.
Ürünün/ürünlerin doğrudan alıcısına ulaştırılmasını istiyorum, kargoyu peşin ödemeli gönderebilir misiniz?
Elbette, ürün/ürünler kargo bedeli sipariş tutarınıza yansıtılmak koşuluyla peşin ödemeli olarak gönderilebilir.
Kendi tasarladığım bir ürünü yaptırmak istiyorum, ne yapmam gerekiyor?
Konu hakkında yapılmasını istediklerinize dair açıklamalı bilgi içeren bir mail ile bilgi@nevaelyapimi.com adresine başvurabilirsiniz. Değerlendirme sonrası size, sizin için neler yapabileceğimizi içeren bir cevapla döneceğiz.
Değerlendirmek istediğim malzemeler var, bunlar hakkında neler yapabiliriz?
Elinizdeki malzemeler ve bunların ne tür kullanımlarına açık olduğunuz hakkında açıklamalı bilgi içeren bir mail ile bilgi@nevaelyapimi.com adresine başvurabilirsiniz. Değerlendirme sonrası size, bu malzemelerle neler yapabileceğimize dair çeşitli alternatifler içeren bir cevapla döneceğiz.
Ben de el sanatları ile uğraşıyorum, kendi üretimim olan ürünleri Neva El Yapımı bünyesinde değerlendirebilir miyim?
Elbette, belirli kriterler gözetilmek üzere kapımız hem yeni ekip arkadaşlarına ve hem de yeni ürünlere açık. Bu konu ile ilgili olarak basvuru@nevaelyapimi.com adresinden detaylı bilgi edinebilirsiniz.
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|